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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA



  3. Última actualización: agosto de 2026

  5. Bienvenido a COMPA PRINT.

  7. Los presentes Términos y Condiciones regulan las cotizaciones, ventas de productos, prestación de servicios y demás operaciones comerciales realizadas con COMPA PRINT.

  9. Al realizar una compra, aprobar una cotización, efectuar un pago o recibir un producto o servicio, el cliente acepta las condiciones aplicables a la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente de la República Dominicana.


1. COTIZACIONES Y PRECIOS


  2. Las cotizaciones emitidas por COMPA PRINT tendrán la vigencia indicada en el documento correspondiente.

  4. Los precios, disponibilidad y condiciones comerciales pueden cambiar una vez vencida la cotización.

  6. Una cotización no representa una reserva definitiva del producto salvo que COMPA PRINT haya confirmado expresamente dicha reserva o recibido el pago o anticipo acordado.

  8. Los precios y condiciones aplicables serán los establecidos en la cotización, pedido, factura o acuerdo correspondiente.


2. DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS


  2. La disponibilidad de los productos está sujeta al inventario existente al momento de confirmar la compra.

  4. En productos bajo pedido o de disponibilidad limitada, COMPA PRINT informará al cliente las condiciones y el tiempo estimado correspondiente antes de completar la operación.

  6. Los tiempos informados para productos bajo pedido son estimados cuando dependen de proveedores, importadores, transportistas u otros terceros.


3. PRODUCTOS NUEVOS Y USADOS


  2. COMPA PRINT comercializa productos nuevos y, en determinadas categorías, productos usados.

  4. Cuando un producto sea usado, esta condición será informada al cliente antes de completar la compra y podrá aparecer indicada en la cotización, factura, descripción del producto o publicación correspondiente.

  6. Los productos usados pueden presentar señales normales de utilización previa que no afectan necesariamente su funcionamiento.

  8. Las condiciones de garantía de un producto usado pueden ser diferentes de las correspondientes a un producto nuevo.


4. IMPRESORAS Y EQUIPOS USADOS


  2. Las impresoras y equipos usados comercializados por COMPA PRINT son revisados antes de su venta.

  4. Las condiciones específicas del equipo, accesorios incluidos, reparaciones realizadas y período de garantía serán las indicadas en la cotización, factura o descripción correspondiente.

  6. Cuando un equipo tenga condiciones particulares de garantía, prevalecerán las condiciones específicas informadas para dicha venta, siempre dentro de lo permitido por la legislación aplicable.


5. REPUESTOS Y COMPATIBILIDAD


  2. El cliente debe verificar el modelo exacto de su equipo antes de adquirir un repuesto.

  4. Cuando corresponda, también deberá verificarse la referencia o número de pieza.

  6. La similitud física entre dos componentes no garantiza su compatibilidad.

  8. Si el cliente tiene dudas sobre compatibilidad, recomendamos consultar con COMPA PRINT antes de realizar la compra.

  10. Cuando nuestro personal recomiende una pieza basándose en la información proporcionada por el cliente, dicha información debe ser correcta y completa.


6. INSTALACIÓN DE REPUESTOS


  2. Determinados repuestos requieren conocimientos técnicos, herramientas o procedimientos específicos para su correcta instalación.

  4. COMPA PRINT no será responsable por daños provocados por una instalación incorrecta, manipulación inadecuada, conexiones incorrectas o modificaciones realizadas después de la entrega, cuando dichas acciones sean la causa del daño.

  6. En componentes electrónicos o sensibles, podrá ser necesaria una evaluación técnica para determinar el origen de una falla.


7. GARANTÍA


  2. Los productos o equipos que incluyan garantía estarán sujetos al período y condiciones indicados en la cotización, factura, publicación o documento correspondiente.

  4. Una reclamación de garantía puede requerir la entrega y evaluación técnica previa del producto o equipo.

  6. La garantía no cubre daños ocasionados por uso inadecuado, golpes, caídas, humedad, derrames, fluctuaciones eléctricas, conexiones incorrectas, modificaciones o intervenciones que hayan provocado la falla reclamada.

  8. La existencia de una avería no implica automáticamente la devolución del dinero. COMPA PRINT podrá realizar primero una evaluación para determinar la causa de la falla y la solución correspondiente.


  11. 8. TINTAS, CONSUMIBLES Y MATERIALES

  13. Las tintas, líquidos, papeles, materiales de sublimación y demás consumibles deben utilizarse siguiendo las recomendaciones correspondientes.

  15. Una vez abiertos, utilizados o alterados sus empaques o sellos, estos productos pueden quedar excluidos de cambios por desistimiento debido a su naturaleza, sin perjuicio de los derechos que correspondan cuando exista un defecto comprobable del producto.


  18. 9. PAGOS

  20. El cliente deberá realizar el pago utilizando alguno de los medios aceptados por COMPA PRINT.

  22. Cuando corresponda realizar transferencia bancaria, el pedido podrá considerarse confirmado después de verificarse la recepción efectiva del pago.

  24. En operaciones que requieran anticipo, pedidos especiales o productos solicitados específicamente para el cliente, las condiciones serán comunicadas antes de completar la operación.


  27. 10. ENVÍOS Y TRANSPORTE

  29. COMPA PRINT realiza o coordina envíos mediante mensajeros y empresas de transporte según el destino y las condiciones acordadas con el cliente.

  31. El costo del envío puede incluir el traslado desde nuestras instalaciones hasta la empresa o punto de transporte y el importe cobrado por el transportista.

  33. Cuando el costo definitivo del transporte sea superior al monto estimado, se informará al cliente la diferencia correspondiente.

  35. Cuando sea inferior y corresponda realizar un ajuste, COMPA PRINT podrá aplicar el crédito o devolución correspondiente.

  37. Los tiempos de entrega proporcionados por empresas de transporte son estimados y pueden estar sujetos a circunstancias fuera del control directo de COMPA PRINT.


  40. 11. RECEPCIÓN DE PEDIDOS

  42. Recomendamos verificar el estado del paquete y del producto inmediatamente después de recibirlo.

  44. Si existe daño visible relacionado con el transporte, producto incorrecto, cantidad incorrecta o falta algún componente incluido en la compra, el cliente deberá comunicarse con COMPA PRINT tan pronto como sea razonablemente posible.

  46. Recomendamos conservar fotografías, videos, empaques y demás evidencia que pueda ayudar a evaluar cualquier incidencia.


  49. 12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

  51. Los cambios y devoluciones están sujetos a nuestra Política de Cambios, Devoluciones y Garantías.

  53. Antes de solicitar un cambio o devolución, el cliente deberá consultar las condiciones aplicables al tipo de producto adquirido.

  55. Consulta nuestra Política de Cambios y Devoluciones aquí:

  57. https://compaprint.com/politica-de-cambios-y-devoluciones/


  60. 13. PEDIDOS ESPECIALES

  62. Los productos importados, solicitados especialmente o adquiridos específicamente para satisfacer una solicitud particular del cliente pueden estar sujetos a condiciones especiales de anticipo, cancelación, cambio o devolución.

  64. Estas condiciones serán comunicadas al cliente cuando correspondan antes de completar el pedido.


  67. 14. SERVICIOS TÉCNICOS Y REPARACIONES

  69. Los diagnósticos, mantenimientos y reparaciones realizados por COMPA PRINT pueden estar sujetos a condiciones específicas según el equipo y el trabajo solicitado.

  71. Una reparación puede requerir sustitución de piezas, limpieza, ajustes, mantenimiento u otros procedimientos técnicos.

  73. Cuando durante la evaluación se detecten reparaciones o piezas adicionales no contempladas inicialmente, se informará al cliente antes de proceder cuando impliquen un costo adicional significativo.


  76. 15. INFORMACIÓN PROPORCIONADA POR EL CLIENTE

  78. El cliente es responsable de proporcionar información correcta para facturación, contacto, envío y selección de productos.

  80. Esto incluye nombre, teléfono, dirección, modelo del equipo y cualquier otra información necesaria para procesar correctamente la operación.


  83. 16. MODIFICACIONES

  85. COMPA PRINT podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario.

  87. Las modificaciones serán publicadas en esta página y se indicará la fecha de la última actualización.

  89. Las operaciones realizadas estarán sujetas a las condiciones aplicables al momento de efectuarse, salvo que legalmente corresponda otra disposición.


  92. 17. LEGISLACIÓN APLICABLE

  94. Estos Términos y Condiciones serán interpretados conforme a la legislación vigente de la República Dominicana y respetando los derechos aplicables de los consumidores.


  97. 18. CONTACTO

  99. Para consultas relacionadas con una cotización, compra, garantía, cambio, devolución o servicio técnico, puede comunicarse con nosotros:

  101. COMPA PRINT

  103. Teléfono: +1 (849) 424-0002
  104. Correo electrónico: info@compaprint.com
  105. Sitio web: https://www.compaprint.com/